1.- Creative Rural es la primera agencia de viajes online que conecta las experiencias de cada viaje para asegurarse de que itinerario tome sentido y descubras la esencia del territorio. En este sentido:
2.- Generamos experiencias que ayudan a disfrutar e interpretar el territorio.
3.- Elegimos lugares con encanto para que el cliente disfrute haciendo salud, de la Naturaleza, de experiencias vitales y de la autenticidad de la gente local. Además, con su decisión, estás contribuyendo a la mejora del entorno gracias al apoyo y difusión que hacemos del territorio.
4.- Entendemos los viajes como oportunidades para aprender y crecer a nivel personal.
5.- Proponemos un Turismo en 4D (Dinámico, Didáctico, Diferente y Divertido)
6.- Nos preocupa la sostenibilidad del planeta y los efectos derivados por el turismo de masas, por lo que promovemos viajes, rutas, escapadas y otras actividades que incorporen el máximo de componentes posibles que estén dentro del marco del turismo sostenible y responsable.
7.- Ofrecemos a nuestros viajeros el formar parte de una “Comunidad de viajeros”, que les permite asistir a charlas informativas, realizar actividades exclusivas, profundizar en sus recursos como viajeros y obtener descuentos en Tours o Actividades.
8.- Nuestros valores como agencia, nos sirven de base para seleccionar las experiencias y colaboradores adecuados de cara a la elaboración de nuestras propuestas.
En nuestra web encontrarás Tours (ya sea en formato de Viaje, Ruta o Escapada), así como actividades y eventos (que encontrarás en el apartado Agenda). Todo ello disponible desde un sistema de menús muy claro o bien a través de nuestro potente buscador.
También encontrarás promociones temporales, que te invitamos a visitar de forma recurrente cada cierto tiempo.
Nuestro producto está especializado en destinos de corta y media distancia; y clasificado según su temática: senderismo, ciclo turismo, naturaleza, gastronomía, cultura, etc. Además, en la sección “Inspírate”, te lo podemos muy fácil de cara a seleccionar viajes o actividades en base a tus intereses.
Una vez accedas a las diferentes propuestas, verás que te sugerimos viajes o actividades similares, o bien que se ubican en la misma zona, para que así, puedas decidir mejor qué te apetece hacer.
Te recomendamos que te registres como usuario y miembro de la Comunidad de Creative Rural, para recibir periódicamente un e-mail en el que te informaremos sobre nuestras novedades y ofertas destacadas, guardar las propuestas que más te hayan gustado, apuntarte a nuestros eventos, acceder a una agenda personalizada en base a tus intereses, y acumular puntos con los que obtener cupones de descuento para tus próximos viajes o actividades.
Ah, y no dejes de visitar nuestro Blog, con noticias y artículos pensados para viajeros y amantes de la Naturaleza y el entorno rural.
Per poder reservar una de les nostres ofertes, t’has de registrar com a usuari amb el teu correu electrònic. Tria el teu viatge i fes el pagament o la prereserva. Per a alguns Tours o Activitats, veuràs que hi ha la possibilitat de sumar altres serveis o experiències, i així sumar més diversió o garantia a la teva experiència. Et convidem a llegir atentament tant el contingut del programa com el de les propostes addicionals que et fem. Tu decideixes quines opcions són les que més t’interessen. Només en cas que la confirmació dels serveis pugui ser automàtica, veuràs activades les opcions de pagament per targeta o Paypal. En cas contrari, lúnica opció disponible serà la de pagament mitjançant transferència bancària. Per realitzar aquesta transferència, prèviament nosaltres rebrem la teva sol·licitud i et respondrem de forma ràpida, en un termini que acostuma a ser de 24/48h des del pagament o prebloqueig.
Com podràs comprovar, reservar el teu Tour o activitat amb Creative Rural, és molt senzill.
1.- Només heu de seleccionar el Tour o l’activitat desitjada, i uns pocs paràmetres que us demanem, com podrien ser la data de sortida, el nombre d’adults i nens, la ciutat de sortida o el tipus d’habitació.
2.- La pàgina et mostrarà el preu total del viatge.
3.- Clica a Reservar i comença el Pas 1 de la reserva
4.- Introdueix les dades dels passatgers i clica a Continuar.
5.- Continua amb el Pas 2. Afegeix si vols algun extra, i si tens un codi de descompte o bescanvia els Punts per Fidelització. Continuar.
6.- Pas 3: Selecciona la teva forma de pagament. Pots pagar per transferència o amb targeta de crèdit (només amb transferència per al cas de Tours o activitats la confirmació de les quals no sigui immediata)
7.- Pas 4: Confirmació. Rebràs un email amb la confirmació de la teva reserva o pre-reserva i el número de la teva comanda.
Si tens un codi de descompte, recorda enviar un correu a l’email promociones@creativerural.com, per poder activar-te’l.
Opcions de pagament
Les nostres ofertes d’activitats han de ser abonades al mateix moment de la compra, mentre que per als Tours, es permet fer el pagament fraccionat:
- Pagament del 40% del Tour en el moment de fer la reserva i el 60% restant s’haurà d’abonar, quan es formalitzi el contracte de viatge combinat o segons el calendari de pagaments que l’agència informi al client abans d’efectuar la reserva) . Amb caràcter general, això significa almenys quinze dies abans de la data de sortida (set dies per a les escapades). En cas que el client no efectuï la resta dels pagaments en les dates assenyalades per l’agència, la plaça es considerarà anul·lada, i s’aplicaran, en aquest supòsit, les condicions ressenyades a l’apartat anul·lacions.
El teu pagament pot ser efectuat amb els mètodes següents:
– Pagament per internet a través del nostre motor de reserves (són vàlides les targetes de crèdit següents: Visa, Master Card / Euro Card), o
– Transferència bancària (al compte del Banc Sabadell número ES51 0081 0129 4400 0172 1775 a nom de Creative Rural, S.L). Si només apareix com a actiu el pagament per transferència (i no el de targeta o el de Paypal), significa que el viatge o activitat no és de confirmació immediata, per la qual cosa millor espera que et confirmem la disponibilitat. És important que com a referència de l’ingrés indiquis el número de la teva comanda i el teu nom. Per a qualsevol dubte que us sorgeixi, podeu enviar-nos un email al correu reservas@creativerural.com.
També trobaràs promocions temporals, que et convidem a visitar de manera recurrent cada cert temps.
El nostre producte està especialitzat en destinacions de curta i mitjana distància; i classificat segons la sevatemàtica: senderisme, cicle turisme, naturalesa, gastronomia, cultura, etc. A més, a la secció “Inspira’t”, t’ho podem molt fàcil de cara a seleccionar viatges o activitats en base als teus interessos.
Un cop accedeixis a les diferents propostes, veuràs que et suggerim viatges o activitats similars, o bé que s’ubiquen a la mateixa zona, perquè així puguis decidir millor què et ve de gust fer.
Et recomanem que et registris com a usuari i membre de la Comunitat de Creative Rural, per rebre periòdicament un e-mail on t’informarem sobre les nostres novetats i ofertes destacades, guardar les propostes que més t’hagin agradat , apuntar-te als nostres esdeveniments, accedir a una agenda personalitzada sobre la base dels teus interessos, i acumular punts amb què obtenir cupons de descompte per als teus propers viatges o activitats.
Ah, i no deixis de visitar el nostre Blog, amb notícies i articles pensats per a viatgers i amants de la Natura i l’entorn rural.
També trobaràs promocions temporals, que et convidem a visitar de manera recurrent cada cert temps.
El nostre producte està especialitzat en destinacions de curta i mitjana distància; i classificat segons la sevatemàtica: senderisme, cicle turisme, naturalesa, gastronomia, cultura, etc. A més, a la secció “Inspira’t”, t’ho podem molt fàcil de cara a seleccionar viatges o activitats en base als teus interessos.
Un cop accedeixis a les diferents propostes, veuràs que et suggerim viatges o activitats similars, o bé que s’ubiquen a la mateixa zona, perquè així puguis decidir millor què et ve de gust fer.
Et recomanem que et registris com a usuari i membre de la Comunitat de Creative Rural, per rebre periòdicament un e-mail on t’informarem sobre les nostres novetats i ofertes destacades, guardar les propostes que més t’hagin agradat , apuntar-te als nostres esdeveniments, accedir a una agenda personalitzada sobre la base dels teus interessos, i acumular punts amb què obtenir cupons de descompte per als teus propers viatges o activitats.
Ah, i no deixis de visitar el nostre Blog, amb notícies i articles pensats per a viatgers i amants de la Natura i l’entorn rural.
Perquè la teva compra es faci amb èxit assegura’t que les dades de la teva targeta de crèdit són correctes: número de targeta, codi de seguretat, data de caducitat i nom del titular (exactament com a figura a la targeta).
Si continueu tenint problemes, contacteu amb el vostre banc i comproveu l’import del vostre límit de crèdit, o si esteu desactivat el servei de compres electròniques.
Un cop finalitzada la compra, rebràs el Bo corresponent a la reserva dels teus serveis.
Per als Tours, i un cop comprovem el primer ingrés (pel total o bé del dipòsit del 40% del viatge), t’enviem a l’email que ens has indicat a la teva reserva, una documentació prèvia provisional (el precontracte) del viatge. Els bons, bitllets electrònics i el PDF amb el detall del circuit, itinerari, recomanacions per al viatge, moneda, etc, us seran lliurats al costat del contracte i un cop hagis realitzat el pagament complet del viatge.
Aquest contracte juntament amb la informació definitiva, el rebrà via email uns dies abans de la data de sortida (entre 5 i 15 dies abans del viatge).
Cal que imprimeixis una sola vegada aquests documents i que els presentis al proveïdor final.
Introduint el teu email i contrasenya pots accedir a la teva àrea privada, un espai personal i totalment segur, on trobaràs alguns apartats En tractar-se d’una funcionalitat nova, encara no podem detallar-te el contingut i les funcionalitats que t’aniràs trobant.
Si vols sol·licitar una modificació a la teva reserva, ens has d’enviar la sol·licitud a través del formulari d’ajuda de la nostra web (indicant el teu número de reserva), o bé a l’adreça de correu electrònic indicada a la teva documentació. Us indicarem si la modificació o cancel·lació és possible després de consultar-ho amb el proveïdor, així com els passos a seguir per confirmar la modificació.
No podem garantir que totes les reserves puguin ser modificades, però farem tot el possible per facilitar als nostres clients les seves peticions. En qualsevol cas, les modificacions de reserva que es facin per part del client poden suposar un cost addicional.
La modificació d’una reserva que inclou un bitllet d’avió implica normalment unes despeses del 100 % del preu del bitllet. De totes maneres, et convidem a consultar-ho perquè hi ha excepcions.
Si vols sol·licitar una cancel·lació a la teva reserva, has d’enviar-nos la sol·licitud a través del formulari d’ajuda de la nostra web (indicant el teu número de reserva), o bé a l’adreça de correu electrònic indicada a la teva documentació (reservas@creativerural.com). Si bé és cert que pots sol·licitar la cancel·lació en qualsevol moment, has de saber que aquesta comportarà una sèrie de despeses de cancel·lació, de les quals t’informarem al seu moment, i que poden arribar a ser del 100-5, com passa en el cas dels bitllets aeris o de les tarifes no reemborsables d’hotels o d’activitats. Sobre aquestes despeses, en funció de la data de sol·licitud de cancel·lació, es poden aplicar unes despeses addicionals de cancel·lació per part de l’agència.
En qualsevol cas, les cancel·lacions de reserva que es facin per part del client poden suposar un cost addicional.
La cancel·lació d’una reserva que inclou un bitllet d’avió implica normalment unes despeses del 100% del preu del bitllet. De totes maneres, et convidem a consultar-ho perquè hi ha excepcions.
El viatger disposa de 14 dies naturals per exercir el seu dret a desistiment sense necessitat de justificació, sempre que no s’hagi incorregut en despeses no reemborsables (com la compra de vols o serveis no reemborsables), i que la data de sortida sigui al menys 20 dies anterior a la data de desistiment.
En qualsevol cas, a tots els nostres Tours t’oferim la possibilitat de contractar una assegurança de cancel·lació. Podeu consultar el detall de la cobertura d’aquesta Assegurança al PDF que trobareu a la pàgina d’informació del Tour. El cost i la contractació d’aquesta assegurança de cancel·lació us la mostrem en el segon pas de la reserva.
En general, tots els viatges i rutes tenen inclosa en el preu una assegurança bàsica d’assistència mèdica, no així per a les Escapades o per a les activitats.
En qualsevol cas, a tots els nostres Tours us oferim la possibilitat de contractar una Assegurança d’Assistència i Anul·lació molt completa, que cobreix fins a 34 causes d’anul·lació.
SOBRE ELS VIATGES
No tots, només aquells en què vegis la indicació de “Viatge en grup”. Hi ha una segona categoria de viatges on no existeix pròpiament la figura de guia acompanyant però si guies locals en destinació que assisteixen al grup durant les activitats incloses al programa i, finalment, hi ha els viatges autoguiats, on l’agència proporciona al viatger tota la informació necessària perquè pugueu seguir l’itinerari del viatge.
En qualsevol cas, aquest punt juntament amb molts altres, us vindrà detallat a la documentació del viatge i també consta a la informació bàsica del programa.
Les funcions i les responsabilitats d’un guia acompanyant i les d’un guia local són sensiblement diferents.
Les principals funcions del guia acompanyant són les d’acompanyar el grup en els seus desplaçaments i activitats, vigilar pel bon compliment dels horaris, confirmar els serveis diaris, atendre’ls en les seves necessitats com a grup, facilitar solucions i alternatives davant d’imprevistos i assistir-los en un primer moment en cas de produir-se un sinistre i fer d’enllaç amb els proveïdors i l’agència. El guia acompanyant coneix el destí, però no és un especialista en aquest, ja que no és la seva tasca dins del Tour.
Quant al guia local, es tracta d’un especialista en la destinació, per a això ha rebut una formació (de vegades de diversos anys), i la seva principal funció és la d’ajudar els viatgers a conèixer detalls interessants de la destinació visitada, principalment utilitzant l’ús del guiatge interpretatiu, a través del qual es pretén generar un enllaç emocional entre el viatger i el territori o fenomen/patrimoni visitat.
És important doncs saber distingir ambdues figures, per saber que podem sol·licitar i esperar de cadascuna.
A Creative Rural sabem que el temps d’oci que dediques als teus viatges, és una cosa molt important per a tu, així que, a banda d’oferir-te diversió, pensem que és important brindar-te també l’oportunitat d’aprendre coses noves durant la vostra estada, d’entrar en contacte amb els espais naturals de la destinació, i d’interaccionar quan sigui possible amb la població local.
Ens agraden les històries i pensem que cada viatge n’hauria d’explicar una, situant-te a tu al centre.
A la nostra societat, cada vegada més, és complicat trobar temps i espais on coincidir amb persones afins a nosaltres amb qui compartir les nostres aficions. Les xarxes socials ens han acostat a antics amics i companys, així com a persones d’altres parts del món, però aquest acostament és majoritàriament digital.
Pensem, doncs, que és interessant dedicar el nostre temps i esforç per oferir-te l’oportunitat de coincidir de forma presencial en esdeveniments, activitats, escapades o viatges amb altres persones que en realitat busquen el mateix que tu: passar una bona estona, compartint aficions i inquietuds amb persones com són: l’amor per la natura, la implicació a aconseguir un món més sostenible, no deixar d’aprendre per créixer com a persones o la il·lusió per viatjar.
SOBRE CREATIVE RURAL
A Creative Rural primer com a marca de turisme actiu en entorn rural, i més tard com a agència de viatges, atenem cada any centenars de viatgers com tu, fent-ho de forma professional i personalitzada, valorant la confiança que han dipositat en nosaltres i respectant els seus valors com a viatgers. Així mateix, altres agències espanyoles i fins i tot d’altres continents, confien cada any en nosaltres, per oferir excel·lents Tours tant per Espanya com per la resta d’Europa.
Des del 2018 som un dels projectes del programa “Start-DMC Tourism” de la Generalitat de Catalunya, que promou iniciatives turístiques innovadores, experiencials, emocionals i que posen en valor els recursos turístics del territori.
Creative Rural té contractada una pòlissa de caució (tal com marca la llei) i una altra voluntària de responsabilitat Civil. Així mateix, compleix de forma rigorosa amb tots els compromisos i garanties que exigeix la normativa en matèria de viatges decretada pel Govern autonòmic, així com per la Directiva de la Unió Europea en matèria de viatges combinats i serveis de viatges vinculats. /b>, que regula la defensa dels consumidors i els usuaris d’aquest tipus de serveis. En aquest sentit, Creative Rural té contractada una assegurança o aval que cobreix la possible insolvència de l’agència davant del viatger que va contractar el viatge amb nosaltres.
En qualsevol moment, abans, durant o després del viatge, pots contactar amb nosaltres per diverses vies.
Telèfon d’Atenció al Client:+34 608 917 099 en horari comercial (de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 , i de 16:00 a 19:00).
O bé per Email a: info@creativerural.com
